At den teknologiske utviklingen også påvirker hvordan vi kommuniserer og bruker banken vår har vi allerede sett, men det er tvilsomt at utviklingen ender enda. De siste årene er det blitt vanlig å betale regningene over nettet, sammen med det å følge med på kontoen og få kontoutskriftene på e-post. Det hører til sjeldenhetene at man går i banken for å ta ut penger, men tar heller turen innom en minibank eller rett og slett betaler med bankkortet direkte.
I fremtiden blir trolig dette utviklet videre, ved at du kan få kontakt med bankens konsulenter direkte over nettet enten ved hjelp av chat eller en form for videokonferanse. Du vil få full kontroll over alle tjenester banken har og dine konti ved hjelp av en nettleser.
Den største utfordringen for bankene på nettet er å bevare sikkerheten, og mange har allerede fått problemer med at databaser er blitt tapt, at krypteringen mellom bank og kunde er for dårlig eller såkalt social networking-kriminalitet. Dette betyr at en person oppgir seg for å være noen andre og ringer til banken for å forandre adresser og så videre. Dette er spesielt et problem i små banker som har faste kunder og derfor større trygghet mellom bankens ansatte og kundene. Fremtidens bank-ID vil trolig kreve at du har bankkortet ditt eller annen digital identifikasjon tilgjengelig når du er i kontakt med banken over nettet.
Det er nå seks måneder siden Terra-skandalen begynte å gå ut av nyhetsbildet etter meglerhusets konkurs er fortsatt kundene til Terra like fornøyde. Norsk kundebarometer for 2008 viser at kundene hos Terra er blant de mest fornøyde i hele bank-Norge.
Mange eksperter spådde at skandalen i meglerhuset ville føre til at hele Terra-navnet ble ubrukelig i landet, men banken har ikke opplevd en markant nedgang av kunder. Det at kundene også er blant de mest fornøyde i landet, med kun Skandiabanken forran seg, gjør nok at Terra-ledelsen er lettet i dag.
Banken er ferdig med den vanskelige perioden og ser fremover. Vi får bare ønske de lykke til videre, og håpe at ukulturen som fant sted i meglerhuset ikke på noen som helst måte får lov til å krype inn i bank-delen av konsernet.
Det siste kvartalet har vært turbulent i finansmarkedet. Aksjemarkedet er det som har fått mest omtale, trolig fordi det er lett å måle nedgang i kursen fra dag til dag. Nå har derimot den norske nedgangen vi så etter nyttår blitt utlignet av en tilsvarende krafig oppgang.
Kvartalsresultatene for bankene i årets første kvartal har begynt å komme, og vi ser at også disse har merket krisen på resultatet. På grunn av at norske låntakere fortsatt betaler sine lån, har det ikke blitt tap, men å finansiere og refinansiere lånene blir stadig dyrere. Renten for lån mellom bankene er gått opp, som resulterer i høyere lånekostander for forbrukeren.
En av bankene som melder nedgang i overskuddet, er Sandvik Sparebank. Med et overskudd på 52 millioner, er det fortsatt ikke dårlige tider, men markerer en nedgang på 6 millioner kroner fra 2007. Låneporteføljen til banken har stort fokus på eiendom, hvor så mye som 90 % av utlånt kapital ligger. Norske låntakere har vært flinke til å betale ned lånene sine så langt, men det avhenger av en fortsatt sterk norsk økonomi.